شروط الاستخدام والأحكام الخاصة بمقدمي الخدمات
(الأطباء البيطريين، المستشفيات البيطرية، العيادات البيطرية، والصيدليات البيطرية)
لتطبيق زمل
أولًا- المقدمة
مرحباً بكم في تطبيق "زمل"، الذي يسهل التواصل الرقمي الآمن بين مقدمي الخدمات البيطرية (الأطباء البيطريين، ، المستشفيات البيطرية، العيادات البيطرية، والصيدليات البيطرية) والعملاء (ملاك الإبل ومربي الثروة الحيوانية). باستخدامكم للتطبيق كمقدمي خدمة، فإنكم توافقون على الالتزام بالشروط والأحكام التالية
ثانيًا- التعريفات
مقدم الخدمة: هو الطبيب البيطري، المستشفى البيطري، العيادة البيطرية، أو الصيدلية البيطرية التي تقدم خدمات أو استشارات عبر تطبيق زمل
العميل/المستخدم: هو الشخص الذي يستخدم تطبيق "زمل" لحجز الاستشارات أو الخدمات البيطرية
التطبيق: هو تطبيق "زمل" التي يوفر الوصول الرقمي والتواصل بين مقدمي الخدمات والعملاء
ثالثًا - طبيعة العلاقة
يعمل تطبيق "زمل" كوسيط بين مقدمي الخدمات البيطرية والعملاء. يتمثل دورنا في تسهيل التواصل بين الأطراف، ولا نتحمل المسؤولية عن جودة أو نتائج الاستشارات والخدمات المقدمة من قبل مقدمي الخدمات
يلتزم مقدمو الخدمات بتقديم خدماتهم بمهنية عالية والامتثال لكافة القوانين واللوائح ذات الصلة
رابعًا - الالتزام بنظام مزاولة المهن الطبية البيطرية
يلتزم جميع مقدمي الخدمات (الأطباء البيطريين، المستشفيات البيطرية، العيادات البيطرية، والصيدليات البيطرية) بالامتثال لنظام مزاولة المهن الطبية البيطرية المعتمد في المملكة العربية السعودية
يجب أن يكون مقدمو الخدمات مرخصين وملتزمين بجميع الأنظمة واللوائح الصادرة عن وزارة البيئة والمياه والزراعة في المملكة العربية السعودية
تقع مسؤولية تقديم الاستشارات والخدمات البيطرية بشكل صحيح وفعال وفقًا للمعايير المهنية على عاتق مقدم الخدمة
خامسًا - تقديم الخدمات بمهنية والتزام
يلتزم مقدمو الخدمات بتقديم خدماتهم بمهنية واحترافية بما يتوافق مع الأخلاقيات المهنية والمعايير البيطرية المتبعة في المملكة
يجب أن تكون جميع الاستشارات والتوصيات الطبية التي يقدمها مقدمو الخدمات مبنية على خبرتهم ومعرفتهم الطبية، وعلى مقدم الخدمة أن يلتزم بتقديم المشورة الأفضل لصالح العميل
يتحمل مقدمو الخدمات المسؤولية الكاملة عن أي تقصير أو أخطاء قد تحدث أثناء تقديم خدماتهم
سادسًا - الحجب والإيقاف
يحتفظ تطبيق "زمل" بالحق في تعليق أو إيقاف حساب أي مقدم خدمة في حال تبين أنه خالف شروط الاستخدام أو ارتكب أي تصرفات تؤثر سلبًا على جودة الخدمات المقدمة
في حال تبين أن مقدم الخدمة لا يلتزم بالأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة أو أساء استخدام التطبيق، يحق لتطبيق "زمل" حجب حسابه دون إشعار مسبق
يمكن للتطبيق حجب أو إنهاء حساب مقدم الخدمة إذا تلقينا شكاوى متكررة حول مستوى الخدمة أو ارتكب مقدم الخدمة مخالفات تتعلق بسوء الممارسة المهنية
سابعًا - مسؤولية التطبيق
يعمل تطبيق "زمل" كوسيط بين مقدمي الخدمات والعملاء، ولا يتحمل المسؤولية عن أي أضرار ناتجة عن أخطاء أو تقصير في تقديم الاستشارات أو الخدمات من قبل مقدمي الخدمات
تطبيق "زمل" يحرص على التحقق الدوري من مقدمي الخدمات، بما في ذلك التراخيص والشهادات اللازمة، لضمان تقديم خدمات ذات جودة عالية
ثامنًا - الامتثال لأنظمة ولوائح وزارة البيئة والمياه والزراعة
يلتزم مقدمو الخدمات بالامتثال التام لجميع الأنظمة واللوائح الصادرة عن وزارة البيئة والمياه والزراعة في المملكة العربية السعودية
يجب على مقدمي الخدمات البيطرية الاحتفاظ بالتراخيص والشهادات اللازمة وتقديمها عند الطلب للتأكد من صلاحيتهم لتقديم الخدمات
تاسعًا - تحديثات الشروط والأحكام
يحتفظ تطبيق "زمل" بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون الحاجة إلى إشعار مسبق. سيتم إخطار مقدمي الخدمات بأي تغييرات مهمة عن طريق التطبيق
استمرار استخدامكم للتطبيق بعد إجراء أي تعديلات يعني موافقتكم على الشروط المعدلة
عاشرًا - سياسة الخصوصية
يتعهد تطبيق "زمل" بحماية خصوصية بيانات مقدمي الخدمات، ولن يتم مشاركة البيانات الشخصية مع أطراف ثالثة إلا بما يتوافق مع سياسة الخصوصية المعتمدة لدينا
يوافق مقدمو الخدمات على استخدام بياناتهم المهنية لتسهيل عملية التواصل بينهم وبين العملاء عبر التطبيق
الحادي عشر- النزاعات وحلها
في حال وجود أي نزاع بين مقدم الخدمة والعميل، يجب محاولة حل النزاع بشكل ودي بين الطرفين
في حال عدم الوصول إلى حل، يحق لتطبيق "زمل" التدخل بناءً على سياسات التطبيق المعتمدة، ولكن لن يتحمل التطبيق أي مسؤولية قانونية عن النزاع
أي نزاعات قانونية تنشأ نتيجة استخدام التطبيق أو الخدمات المقدمة سيتم حلها وفقًا للقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية
الثاني عشر - المدفوعات والعمولات والاشتراكات
يتفق مقدم الخدمة على دفع نسبة عمولة متفق عليها لتطبيق "زمل" مقابل استخدام التطبيق لتقديم خدماته للعملاء
يتم تحويل المبالغ المستحقة إلى مقدم الخدمة وفقًا للشروط المحددة في التطبيق بعد إتمام الخدمة وخلال دورة نص أسبوعية أو أسبوعية حسب المتاح
يحق لتطبيق زمل تغيير سياسة الرسوم والعمولة من خلال فرض اشتراكات على مقدمي الخدمات بجانب العمولة لاحقًا
يمنع منعًا باتًا على مقدم الخدمة طلب دفع رسوم غير متفق عليها أو غير ظاهرة في التطبيق
الثالث عشر - استخدام التطبيق بشكل حصري
يُحظر على مقدمي الخدمات التواصل أو إجراء أي تعاملات مع العملاء خارج تطبيق "زمل". يجب أن تتم جميع الحجوزات والمدفوعات من خلال التطبيق لضمان توثيق المعاملات وحفظ حقوق جميع الأطراف
في حال ثبت أن مقدم الخدمة تواصل مع العملاء خارج التطبيق أو أتم خدماته دون استخدام التطبيق، يحتفظ تطبيق "زمل" بالحق في اتخاذ الإجراءات المناسبة بما في ذلك إلغاء الحساب
الرابع عشر - إنهاء الخدمة
يحق لمقدم الخدمة إيقاف استخدامه للتطبيق في أي وقت، مع تقديم إشعار مسبق لتطبيق "زمل"، ويجب إتمام جميع الالتزامات المعلقة قبل إنهاء الخدمة
