سياسة الخصوصية لتطبيق زمل
المقدمة
تلتزم شركة زمل العربية للاتصالات وتقنية المعلومات بحماية خصوصية مستخدمي تطبيق "زمل". تُحدد سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية البيانات التي تقدمها عند استخدام التطبيق، بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية
أولًا - جمع البيانات
نقوم بجمع أنواع مختلفة من البيانات من المستخدمين ومقدمي الخدمات لضمان تقديم خدماتنا بكفاءة وتحسين تجربة الاستخدام. تشمل البيانات التي قد نقوم بجمعها ما يلي
البيانات الشخصية:
أ- الاسم الثنائي - الثلاثي.
ب- رقم الهاتف.
ج- البريد الإلكتروني.
د- العنوان الشخصي أو التجاري.
هـ - رقم الحساب البنكي "من مقدمي الخدمات".
و – البيانات المتعلقة بطبيعة عمل مقدمي الخدمات مثل رقم رخصة مزاولة المهنة للأطباء البيطريين.
الموقع الجغرافي:
- نقوم بجمع الموقع الجغرافي للمستخدمين ومقدمي الخدمات، لتحسين تجربة الاستخدام وتسهيل تقديم الخدمات المتعلقة بالإبل والثروة الحيوانية، والوصول كذلك لمقدمي الخدمات في أماكن قريبة من المستخدم. يتم جمع هذه البيانات فقط بعد الحصول على "موافقة صريحة" من المستخدم
معلومات الأجهزة:
- نقوم بجمع بيانات فنية حول جهاز المستخدم، مثل نوع الجهاز، نظام التشغيل، عنوان IP، نوع المتصفح، وإعدادات اللغة
معلومات الاستخدام:
- قد نقوم بجمع معلومات حول كيفية استخدامك للتطبيق، مثل الصفحات التي تزورها، الخدمات التي تستخدمها، وكيفية تفاعلك مع مقدمي الخدمات الآخرين عبر التطبيق لغرض تحسين تجربتك
ثانيًا - استخدام البيانات
نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:
1- تقديم الخدمات: استخدام البيانات الشخصية لتقديم خدمات التطبيق مثل حجز الاستشارات البيطرية، المزادات، وخدمات أخرى.
2- تحسين الخدمة: لتحسين تجربة المستخدم عبر تحليل استخدام التطبيق وفهم تفضيلات المستخدمين.
3- تحديد الموقع: استخدام الموقع الجغرافي لتوجيه المستخدمين إلى مقدمي الخدمات الأقرب لهم ولتسهيل عمليات التنقل والخدمات اللوجستية.
4- التواصل مع المستخدمين: نستخدم بيانات الاتصال للتواصل مع المستخدمين بشأن حجوزاتهم، تحديثات التطبيق، أو أي استفسارات أخرى.
5- الدفع والإدارة المالية: استخدام البيانات المالية والبيانات البنكية لإتمام المدفوعات والمعاملات الخاصة بالخدمات
ثالثًا - مشاركة البيانات
نقوم بمشاركة البيانات الشخصية فقط في الحالات التالية:
1- مع مقدمي الخدمات: نشارك البيانات الضرورية مع مقدمي الخدمات المرتبطين بالخدمة التي يطلبها المستخدم، مثل الأطباء البيطريين، خبراء الإبل، ومقدمي خدمات النقل.
2- مع أطراف خارجية موثوقة: قد نستخدم أطرافًا خارجية لمعالجة المدفوعات أو تقديم خدمات إضافية، مع ضمان التزامهم بسياسات الخصوصية الصارمة.
3- الالتزام القانوني: نشارك البيانات الشخصية إذا تطلب الأمر ذلك قانونياً أو للتعاون مع السلطات التنظيمية بموجب نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية
رابعًا - حماية البيانات
نحن ملتزمون بحماية بيانات المستخدمين ونستخدم تقنيات الحماية التالية:
1- التشفير: يتم تشفير جميع البيانات الشخصية والمالية لضمان حماية البيانات أثناء نقلها.
2- التحقق من الهوية: نقوم بالتحقق من هوية المستخدمين للحفاظ على أمان الحسابات.
3- المراجعات الأمنية: نقوم بإجراء مراجعات أمنية دورية للتأكد من حماية البيانات الشخصية للمستخدمين
خامسًا - حقوق المستخدمين
بموجب نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، يتمتع المستخدمون بالحقوق التالية:
1- الوصول إلى البيانات: يحق للمستخدمين طلب الوصول إلى بياناتهم الشخصية التي تم جمعها عنهم.
2- تحديث البيانات: يحق للمستخدمين تحديث أو تصحيح بياناتهم الشخصية في أي وقت من خلال إعدادات الحساب.
3- حذف البيانات: يحق للمستخدمين طلب حذف بياناتهم الشخصية عند إنهاء استخدامهم للتطبيق، باستثناء البيانات التي يتعين علينا الاحتفاظ بها لأسباب قانونية أو تنظيمية.
4- سحب الموافقة: يحق للمستخدمين سحب موافقتهم على جمع أو معالجة بياناتهم الشخصية في أي وقت
سادسًا - تخزين البيانات
نقوم بتخزين البيانات الشخصية داخل المملكة العربية السعودية ولا يتم نقلها إلى خارج المملكة إلا وفقًا للقوانين ذات الصلة وبعد الحصول على الموافقات اللازمة يتم الاحتفاظ بالبيانات لفترة زمنية محددة تتوافق مع الغرض الذي تم جمع البيانات من أجله، أو وفقًا لما هو مطلوب قانونيًا
سابعًا - الكوكيز وتقنيات التتبع
قد نستخدم "الكوكيز" أو تقنيات التتبع الأخرى لجمع معلومات حول كيفية استخدامك للتطبيق. تساعد هذه التقنيات في تحسين تجربة المستخدم وتقديم خدمات مخصصة بناءً على تفضيلات المستخدم
ثامنًا - إخطار في حالة خرق البيانات
في حالة حدوث أي خرق للبيانات الشخصية، سنتخذ كافة الإجراءات اللازمة لإخطار المستخدمين والجهات التنظيمية المعنية بذلك فور اكتشافنا للحادث، وذلك وفقًا لما يقتضيه نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة
تاسعًا - التغييرات في سياسة الخصوصية
نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو القوانين التنظيمية. سيتم إخطار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية عن طريق التطبيق أو البريد الإلكتروني
عاشرًا - التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسارات أو ملاحظات حول سياسة الخصوصية أو كيفية التعامل مع بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني
